해당 포스팅은 독일 주요 뉴스(신문) 사이트인 Spiegel의 기사를 참조하여 작성되었습니다.
DER SPIEGEL | Online-Nachrichten
Deutschlands führende Nachrichtenseite. Alles Wichtige aus Politik, Wirtschaft, Sport, Kultur, Wissenschaft, Technik und mehr.
www.spiegel.de
Was mit Online-Accounts nach dem Tod passiert
E-Mails, Fotos, Filme und das Streaming-Abo: Hinterbliebene müssen sich im Todesfall auch um das digitale Erbe kümmern. Die Diensteanbieter stellen sich aber quer, wenn kein Nachlassverwalter bestimmt wurde.
www.spiegel.de
Was mit Online-Accounts nach dem Tod passiert
E-Mails, Fotos, Filme und das Streaming-Abo: Hinterbliebene müssen sich im Todesfall auch um das digitale Erbe kümmern. Die Diensteanbieter stellen sich aber quer, wenn kein Nachlassverwalter bestimmt wurde.
Wenn Menschen sterben, geht es beim Erbe längst nicht mehr nur um Geld, Aktien und Immobilien, sondern auch um Daten. Im Todesfall müssen sich die Erben fragen, was mit Fotos auf dem Handy passiert, ob E-Mail-Konten gelöscht und der Instagram-Kanal in einen Gedenkzustand versetzt werden soll.
Immerhin rund 40 Prozent der Deutschen haben laut einer Studie des Branchenverbands Bitkom ganz oder teilweise geregelt, was mit ihren Daten nach dem Tod passiert. Das ist eine gute Idee. Denn wer nach einem Todesfall im persönlichen Umfeld bei den Onlinediensten anklopfen muss, stößt in der Regel auf Widerstand.
Apple ermutigt mit dem aktuellen Mobilbetriebssystem iOS 15.2 die Nutzerinnen und Nutzer dazu, ihre Nachlassverwalter zu bestimmen. Wer für die Account-Übernahme nach dem Tod ausgewählt wird, bekommt einen Schlüssel zugeschickt, um als Erbe auf die persönlichen Daten in der iCloud zugreifen zu können. Dazu zählen unter anderem private Nachrichten, Fotos und Notizen. Drei Jahre lang kann der Erbe oder die Erbin die Daten sichern, dann wird der Apple-Account dauerhaft gelöscht.
Doch wie gehen andere Diensteanbieter mit dem Tod von Nutzerinnen und Nutzern um? Wir haben uns angeschaut, was mit Filmen, Videospielen und Spotify-Abos im Todesfall passiert – und wie man sein Online-Testament vorbereitet.
Was passiert im Todesfall mit Accounts bei Facebook, Google, Instagram und Twitter?
Die großen Anbieter haben vorgesorgt für den Fall, dass eine Nutzerin oder ein Nutzer stirbt. Im sozialen Netzwerk Facebook etwa kann man zu Lebzeiten festlegen, dass der Account nach dem Tod dauerhaft gelöscht wird. Außerdem lässt sich ein Nachlasskontakt aus der Freundesliste bestimmen, der im Todesfall den Account verwalten kann. Diese Person kann das Konto in einen Gedenkzustand versetzen, damit vor dem Namen des Verstorbenen der Zusatz »in Erinnerung an« erscheint. Außerdem darf die Person eine Statusmeldung zur Gedenkfeier platzieren und das Profilbild ändern. Wurde kein Nachlassverwalter erstellt, bleibt nur der Weg über das Kontaktformular.
Bei Instagram wird das Konto auf Wunsch eingefroren oder komplett gelöscht. Bei Twitter gibt es noch weniger Optionen. Hinterbliebene können Twitter lediglich darum bitten, dass der Account entfernt wird. Twitter verlangt dazu »Informationen zur verstorbenen Person, eine Kopie deines Personalausweises und eine Kopie der Sterbeurkunde der verstorbenen Person«.
Auch wer nach dem Tod eines Google-Nutzers auf dessen E-Mails und Dokumente im Cloudspeicher zugreifen will, muss sich auf bürokratische Hürden einstellen. »Unter bestimmten Umständen können wir auch Zugriff auf Inhalte im Konto eines verstorbenen Nutzers gewähren«, heißt es bei Google. Eine Garantie gibt es nicht.
Warum dürfen Nachlassverwalter nicht auf private Facebook-Nachrichten zugreifen?
Das ist ein heikles Thema. Eltern eines toten Mädchens mussten jahrelang vor Gericht dafür kämpfen, um die Facebook-Nachrichten ihrer Tochter zu lesen. Sie hatten keine Login-Daten ihrer Tochter und wandten sich daher mit der Bitte an das Unternehmen, die Chats für sie freizugeben. Doch Facebook verweigerte die Anfrage mit dem Verweis auf die Privatsphäre der Tochter und ihrer Freundinnen und Freunde.
Die Mutter zog vor Gericht. Der Bundesgerichtshof entschied fünfeinhalb Jahre später, dass Facebook die Chats für die Eltern freigeben muss. Das Urteil gilt aber nicht grundsätzlich. Selbst wer im Vorfeld einen Nachlassverwalter bei Facebook bestimmt, muss davon ausgehen, dass die Nachrichten für die Hinterbliebenen tabu bleiben. »Das Urteil interessiert die US-Konzerne nicht«, sagt Anwalt Christoph Roland Foos im Gespräch mit dem SPIEGEL. »Es wird oft nicht umgesetzt.«
Sollte ich den Nachlass für Online-Plattformen frühzeitig regeln?
Ja. Denn ansonsten wird es für die Hinterbliebenen kompliziert. Angehörige müssen zunächst einmal herausfinden, wo der Verstorbene überall Profile angelegt hat und dann auch noch passende Passwörter suchen. Das kann eine sehr mühsame Aufgabe sein. »Es lohnt sich, den digitalen Nachlass zu Lebzeiten zu regeln«, sagt Foos.
Verbraucherschützer empfehlen, eine Tabelle mit allen Online-Profilen, Zugangsdaten und Anweisungen wie »Account löschen« oder »Fotos sichern« anzulegen. Diese Liste sollte beispielsweise auf einem USB-Stick gespeichert oder in einem Ordner abgeheftet werden und an einem sicheren Ort wie in einem Safe beim Notar hinterlegt werden. Die vorher bestimmte Nachlassverwalterin sollte den Ablageort kennen und mit einer Vollmacht beauftragt werden, sich nach dem Tod um die Accounts zu kümmern. Dabei sollte berücksichtigt werden, dass möglicherweise das Smartphone der Verstorbenen für eine Zwei-Faktor-Authentifizierung nötig ist.
Können digitale Filme und Lieder vererbt werden?
Es kommt darauf an. Wer Videos und Lieder als Dateien ohne Kopierschutz auf der Festplatte gespeichert hat, kann sie einem Erben hinterlassen. Downloads ohne Digital Rights Management (DRM) gehen in den Nachlass über, so wie CDs, Schallplatten oder DVDs. Wenn Filme oder Musik allerdings an einen Account geknüpft sind, dann sieht das anders aus. Gekaufte Filme bei Amazon, Apple und Co. sind fest mit dem Account verknüpft. Die Nutzungserlaubnis verfällt mit dem Tod.
Das sollte eigentlich anders laufen, findet Foos: »Es gibt keinen Grund, warum digitale Spiele, Lieder und Filme nicht vererbt werden sollten. Die Anbieter müssten die digitalen Inhalte eigentlich auf die Accounts der Erben überschreiben.« In der Praxis passiere das aber nicht, weil sich Unternehmen aus den USA nicht mit der Frage auseinandersetzen wollten. Anfragen des Erbrechtsexperten bleiben meist unbeantwortet. »Die warten darauf, bis sie jemand verklagt.«
Das im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelte Erbrecht ist Anwälten keine große Hilfe. »Das BGB ist eine geniale Konstruktion und ein Exportschlager, aber es hält oft nicht Schritt mit modernen technischen gesellschaftlichen Entwicklungen«, sagt Foos. Darin seien noch »Regelungen für den Auszug eines Bienenschwarms und dessen Verfolgung« hinterlegt. Beim digitalen sieht es hingegen düster aus. »Man fühlt sich manchmal sehr machtlos.«
Wie sieht es mit Videospielen aus?
Wenn Spiele auf einer Blu-Ray oder einem anderen Datenträger gespeichert sind, geht der Titel in den Nachlass über. Auch Spiele ohne Kopierschutz wie Downloads vom Onlineportal »GOG« gelten als Erbmasse. Sobald die Videospiele allerdings über einen Online-Account gekauft worden sind, dann wird die Sache kompliziert.
Die Anbieter sind für Todesfälle nicht gerüstet und halten sich bedeckt, wenn es ums Erbe geht. Auf Anfrage des SPIEGEL wollen Sony, Microsoft und Valve sich nicht dazu äußern, ob gekaufte Titel im Playstation-Store, im Xbox-Store oder bei Steam vererbt werden können. Zumindest in China scheint allerdings Bewegung in das Thema zu kommen. Der Internetkonzern Tencent hat im Sommer offenbar ein Patent angemeldet, um digitale Einkäufe an das Konto eines Erben zu übertragen.
Was passiert mit Abos bei Amazon, Netflix, Spotify und Co. nach dem Tod?
Abos bei Streaminganbietern wie Amazon, DAZN, Netflix, Sky und Spotify laufen nach dem Tod einer Nutzerin oder eines Nutzers einfach weiter. Das heißt, dass auch weiterhin Geld vom Konto abgebucht wird. Die Erben sollten also möglichst schnell reagieren, um Verträge zu kündigen. Viele Dienste bieten dafür ein Kontaktformular an, um mit Sterbeurkunde, Erbschein und Personalausweis den Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht vorzeitig zu beenden und das Konto löschen zu lassen.
Doch bis die Unterlagen da sind, verstreicht meist viel Zeit. »Einen Erbschein gibt es erst im Anschluss an das Nachlassverfahren«, sagt Foos. »Das kann gut und gerne ein halbes Jahr dauern.« Die Zahlungen lassen sich nur rasch stoppen, wenn man sich mit den Daten der Verstorbenen anmeldet. Das Problem: In den meisten Nutzungsbedingungen ist genau das verboten. »Ich rate aus der Praxis dennoch dazu«, sagt Foos. Letztendlich habe man keine andere Wahl. »Ich hätte als Anwalt keinen Skrupel, mich beim Netflix-Account des Verstorbenen anzumelden und das Abo zu kündigen.«
1. der Nachlassverwalter - 유산 관리인, 법률 대리인
2. das Gedenk - 기념, 기억, 회상
3. immerhin - 여하튼, 하여간
4. anklopfen - 문을 두드리다, 노크하다, 부탁하다, 간청하다
5. ermutigen - 기운을 내게 하다, 고무하다, 분발하다
6. das Testament - 유언, 유언장
7. verwalten - 관리하다, 경영하다
8. versetzen - 옮기다, 바꾸다, 잘못 놓다
9. platzieren - 위치하다
10. die Hürde - 장애물, 허들
11. heikel - 몹시 까다로운, 다루기 힘든
12. verweigern - 허락하지 않다, 거절하다
13. tabu - 금기의, 금단의, 불가침의
14. Lebzeiten (bei Lebzeiten) - 살아생전에, 살아 계실 적에
15. anlegen - 착수하다
16. abheften - 서류를 정리하다, 서류철에 철하다
17. die Authentifizierung - 인증, 로그인
18. verfallen - 쇠퇴하다, 타락하다, 약화하다, ~상태에 빠지다
19. vererben - 상속시키다, 전해지다, 물려주다
20. überschreiben - 옮겨 쓰다, 명의를 양도하다
21. genial - 천재적인
22. der Bienenschwarm - 꿀벌 떼
23. die Erbmasse - 유산, 상속재산
24. rüsten - 준비하다, 무장시키다
25. die Sterbeurkunde - 사망증명서
26. der Erbschein - 상속 증명서
27. verstreichen - 칠하다, (시간이) 경과하다
28. der Skrupel - 양심의 가책
사람들이 죽을 때 상속은 더 이상 돈, 주식, 부동산에 관한 것이 아니라 데이터에 관한 것이기도 합니다. 사망할 경우 상속인은 휴대전화에 있는 사진은 어떻게 되는지, 이메일 계정을 삭제해야 하는지, 인스타그램 채널을 기념해야 하는지 여부를 자문해야 합니다.
현재 iOS 15.2 모바일 운영 체제에서 Apple은 사용자가 자산 관리자를 지정하도록 권장하고 있습니다. 사망 후 계정을 인수하도록 선택된 사람은 누구나 iCloud의 개인 데이터에 상속인으로 액세스 할 수 있도록 키를 받게 됩니다. 여기에는 무엇보다도 개인 메시지, 사진 및 메모가 포함됩니다. 상속인은 데이터를 3년 동안 백업할 수 있으며 그 이후에는 Apple 계정이 영구적으로 삭제됩니다. 그러나 다른 서비스 공급자는 사용자의 죽음을 어떻게 처리할까요? 사망 시 영화, 비디오 게임 및 Spotify 구독에 어떤 일이 발생하는지, 그리고 온라인으로 유언장을 준비하는 방법을 살펴보았습니다.
사망 시 Facebook, Google, Instagram 및 Twitter 계정은 어떻게 될까요? 대규모 공급자는 사용자가 사망할 경우에 대비하여 예방 조치를 취했습니다. 예를 들어 소셜 네트워크 Facebook에서 사용자는 평생 동안 사망 후 계정이 영구적으로 삭제되도록 지정할 수 있습니다. 또한 사망 시 계정을 관리할 수 있는 친구 목록에서 재산 연락처를 결정할 수 있습니다. 이 사람은 고인의 이름 앞에 "기억"이라는 추가가 표시되도록 계정을 추모 상태로 만들 수 있습니다. 또한 기념에 대한 상태 메시지를 게시하고 프로필 사진을 변경할 수 있습니다. 유산 관리자가 생성되지 않은 경우 이 작업을 수행할 수 있는 유일한 방법은 문의 양식을 사용하는 것입니다. Instagram에서는 마찬가지로 요청 시 계정을 동결하거나 완전히 삭제할 수 있습니다. 하지만 이에 반해 Twitter에는 더 적은 옵션이 있습니다. 생존자가 할 수 있는 유일한 일은 트위터에 계정 삭제를 요청하는 것뿐입니다. 트위터는 "고인에 대한 정보, 귀하의 신분증 사본 및 사망자의 사망 증명서 사본"을 요구합니다. 구글 사용자가 사망한 후 클라우드 스토리지에 있는 자신의 이메일과 문서에 액세스 하려는 사람들조차도 관료적 장애물에 대비해야 합니다. Google은 "특정 상황에서는 사망한 사용자의 계정에 있는 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다."라고 말합니다.
상속자가 비공개 Facebook 메시지에 액세스 할 수 없는 이유는 무엇입니까? 이것은 민감한 주제입니다. 죽은 소녀의 부모는 딸의 페이스북 메시지를 읽기 위해 법정에서 수년 동안 싸워야 했습니다. 그들은 딸의 로그인 자격 증명이 없었기 때문에 회사에 연락하여 채팅 차단을 해제해 달라고 요청했습니다. 그러나 페이스북은 딸과 친구들의 사생활을 이유로 요청을 거부하였습니다. 때문에 소녀의 어머니는 법원에 청구하였습니다. 이에 대해 연방 사법 재판소는 5년 반 후에 Facebook이 부모와의 대화를 허용해야 한다고 판결했습니다. 다만, 그 판단은 원칙적으로 적용되지 않게 되는데요, Facebook에서 사전에 유산 관리인을 지명한 사람들도 이 소식이 유족들에게는 금기시될 것이라고 생각해야 합니다.
온라인 플랫폼에 대한 상속인을 지정하는 것이 필요할까요? 예. 그렇지 않으면 유족에게 복잡할 것입니다. 우선, 친척은 사망자가 프로필을 생성한 위치와 적절한 비밀번호를 찾아야 합니다. 이것은 매우 지루한 작업일 수 있습니다. 소비자 옹호자들은 모든 온라인 프로필, 액세스 데이터 및 »계정 삭제« 또는 »사진 저장«과 같은 지침이 포함된 테이블을 만들 것을 권장합니다. 이 목록은 예를 들어 USB 스틱에 저장하거나 폴더에 보관하여 공증인의 금고와 같은 안전한 장소에 제공해야 합니다. 이전에 지명된 유산 관리인은 보관 위치를 알고 사망 후 계정을 돌볼 수 있는 위임장을 받아야 합니다. 이중 인증을 위해 고인의 스마트폰이 필요할 수 있다는 점을 고려해야 합니다.
디지털 영화와 노래를 상속받을 수 있습니까? 예, 가능합니다. 동영상과 노래를 복사 방지 없이 하드 드라이브에 파일로 저장한 사람은 누구나 상속인에게 이를 남길 수 있습니다. DRM(디지털 권한 관리)이 없는 다운로드는 CD, 레코드 또는 DVD와 같이 상속됩니다. Amazon, Apple 및 Co. 에서 구매한 영화는 계정에 영구적으로 연결됩니다. 사용 허가는 사망 시 만료가 됩니다. Foos는 상황이 실제로 달라야 한다고 믿습니다. “디지털 게임, 노래, 영화가 상속되지 않아야 할 이유가 없습니다. 공급자는 실제로 상속인의 계정에 있는 디지털 콘텐츠를 덮어써야 합니다.” 그러나 실제로는 미국 회사가 문제를 해결하기를 원하지 않기 때문에 발생하지 않습니다. 상속법 전문가의 문의는 대개 답이 없습니다. 독일 민법(BGB)에서 규정하는 상속법은 변호사에게 큰 도움이 되지 않습니다. "BGB는 독창적인 구조와 수출 히트작이지만 종종 사회의 현대 기술 발전 속도를 따라가지 못합니다."라고 Foos는 말합니다. "벌떼의 이동 및 추적에 대한 규정"이 아직 지정되어 있습니다. 반면에 디지털 상속법의 경우 상황이 암울해 보입니다.
비디오 게임은 어떻습니까? 게임이 Blu-Ray 또는 기타 데이터 매체에 저장된 경우 소유권은 자산의 일부가 됩니다. 온라인 포털 "GOG"에서 다운로드하는 것과 같이 복제 방지 기능이 없는 게임도 유전 자산으로 간주됩니다. 그러나 온라인 계정을 통해 비디오 게임을 구매하면 상황이 복잡해집니다. 공급자는 상속에 대해 준비가 되어 있지 않고 낮은 프로필을 유지합니다. Sony, Microsoft 및 Valve는 Playstation Store, Xbox Store 또는 Steam에서 구매한 제품이 상속될 수 있는지 여부에 대해서는 사측에서 답변을 거부하였습니다. 그러나 적어도 중국에서는 이 주제에 대한 움직임이 있는 것 같습니다. 인터넷 회사인 Tencent는 디지털 구매를 상속인의 계정으로 이전하기 위해 여름에 특허를 출원한 것으로 보입니다.
사망 후 Amazon, Netflix, Spotify 및 Co. 구독은 어떻게 됩니까? Amazon, DAZN, Netflix, Sky 및 Spotify와 같은 스트리밍 공급자에 대한 구독은 사용자가 사망한 후에도 계속 실행됩니다. 이것은 돈이 계정에서 계속 인출됨을 의미합니다. 상속인은 또한 계약을 해지하기 위해 가능한 한 빨리 대응해야 합니다. 많은 서비스에서 사망 증명서, 상속 증명서 및 특별 해지 권한이 있는 신분증을 사용하여 조기에 계약을 종료하고 계정을 삭제하기 위해 이에 대한 문의 양식을 제공합니다. 그러나 일반적으로 문서가 도착하기까지 오랜 시간이 걸립니다. "상속 절차가 끝난 후에야 상속 증명서가 있습니다."라고 Fooc는 말합니다.
긴 글이었는데요, 읽어주셔서 감사합니다.